12 Kesalahan Pemasaran Media Sosial yang Dilakukan Perusahaan Tipster Sosial

[ad_1]

Karena media sosial menjadi bagian pemasaran yang semakin penting, mudah untuk mengabaikan dasar-dasarnya.

Dalam artikel ini, kita akan melihat 12 kesalahan yang sering dilakukan perusahaan di media sosial – mulai dari tidak memiliki kehadiran online untuk melupakan bahwa layanan pelanggan sama pentingnya secara online seperti halnya offline.

Kami harap tips ini bermanfaat untuk penggunaan media sosial perusahaan Anda sendiri!

Kesalahan Pemasaran Media Sosial yang Dilakukan Perusahaan

1. Tidak Memiliki Strategi Media Sosial

Ini sepertinya tidak perlu dipikirkan, tetapi banyak perusahaan hanya menggunakan media sosial tanpa benar-benar mempertimbangkan strategi atau tujuan mereka.

Jika Anda akan berpartisipasi dalam media sosial, penting untuk memastikan bahwa perusahaan Anda melakukannya dengan efektif.

Untuk melakukan ini, Anda harus memiliki rencana dan strategi yang mudah diikuti yang menguraikan apa yang ingin Anda capai.

Berhubungan langsung dengan ini adalah gagasan bahwa media sosial seharusnya tidak menggantikan semua hal lain yang Anda lakukan dalam hal pemasaran.

Media sosial harus digunakan sebagai bagian dari rencana pemasaran yang lebih besar dan terencana.

Seharusnya tidak dianggap sebagai promosi eksklusif.

Anda dapat menggunakan media sosial untuk terhubung dengan pelanggan Anda dan memberikan citra merek yang lebih pribadi, tanpa harus menjadi ledakan iklan habis-habisan.

Terkait: Mengapa lalu lintas Pinterest Anda menurun dan bagaimana cara memperbaikinya

2. Berfokus pada Kuantitas daripada Kualitas

Media sosial adalah lingkungan yang bergerak sangat cepat. Sangat mudah untuk terbawa oleh posting, tweeting, dan update terus-menerus.

Namun, ini tidak berarti bahwa Anda harus melakukannya sepanjang waktu! Penting untuk mengambil langkah mundur dan mempertimbangkan apa yang ingin Anda capai dengan penggunaan media sosial Anda.

Anda ingin memberikan informasi yang akan bermanfaat bagi pelanggan dan klien Anda, dan tidak hanya menggunakannya sebagai alat pemasaran.

Memang benar bahwa Anda ingin tetap aktif di media sosial- tetapi ini tidak berarti Anda harus memposting 24/7!

3. Berpikir Bahwa Andalah Satu-satunya Yang Dapat Melakukannya

Ini kembali ke gagasan untuk tidak memiliki strategi media sosial, tapi tetap saja itu adalah kesalahan penting.

Apa yang dilupakan banyak perusahaan adalah bahwa mereka bukan ahli di media sosial – dan juga bukan karyawan mereka.

Strategi media sosial harus diserahkan kepada para profesional, yang tahu persis apa yang perlu dilakukan dan apa yang paling efisien.

4. Mengabaikan Kebutuhan dan Keluhan Pelanggan

Penting untuk diingat bahwa media sosial juga digunakan oleh pelanggan Anda!

Ini berarti Anda tidak bisa mengabaikan masalah atau keluhan mereka begitu saja.

Ini tidak berarti Anda harus melakukan apa saja, tetapi jika seseorang memiliki keluhan tentang bisnis Anda, mengabaikannya tidak akan membantu apa pun.

Keluhan-keluhan ini dapat menjadi kesempatan yang sangat baik untuk mengatasi kekhawatiran mereka.

Ini adalah kesempatan besar bagi Anda untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli, dan bahkan dapat bermanfaat untuk mempromosikan penjualan di masa mendatang jika masalahnya cukup parah!

Terkait: Cara mendapatkan penghasilan pasif di media sosial

5. Tidak Konsisten dengan Jadwal Posting Anda

Penting untuk menggunakan media sosial secara konsisten.

Jika Anda memposting secara sporadis, itu dapat memberikan kesan bahwa Anda tidak peduli dengan audiens atau media sosial Anda secara umum. Cobalah untuk memilih jadwal reguler untuk memposting dan patuhi itu!

Dengan cara ini, pelanggan Anda tahu apa yang diharapkan dari Anda ketika mereka melihat profil Anda.

6. Tidak Memberi Perhatian yang Cukup pada Setiap Platform

Ini mungkin bukan kesalahan besar, tapi pasti patut diperhatikan!

Saat memulai pemasaran media sosial kampanye, Anda harus mulai dengan platform yang paling penting bagi pelanggan Anda.

Jangan habiskan seluruh waktu Anda untuk menyiapkan profil di setiap situs web – pilih salah satu yang paling penting bagi Anda, lalu habiskan sebagian besar waktu Anda untuk mengerjakannya.

Mengejutkan betapa jauh lebih efektifnya ini daripada mencoba menyebarkan diri Anda ke terlalu banyak platform media sosial!

Terkait: Cara berbagi video YouTube di Instagram

7. Tidak Berpartisipasi dalam Kontes/Hadiah yang Cukup

Meskipun hal ini tidak terkait langsung dengan penggunaan media sosial sebagai alat pemasaran, ini adalah salah banyak orang membuat terlepas.

Jangan takut untuk memberikan sesuatu kembali kepada pelanggan Anda!

Apakah ini menawarkan kontes/hadiah untuk produk gratis atau mengadakan acara, media sosial dapat menjadi cara yang bagus untuk menunjukkan kepada pelanggan ini betapa Anda menghargai mereka.

Ini bekerja sangat baik jika Anda memiliki basis pelanggan yang sudah sangat terlibat dengan merek Anda – mengadakan kontes adalah cara yang bagus untuk membuat mereka lebih terlibat dan tertarik dengan apa yang Anda tawarkan!

8. Tidak Menggunakan Media Sosial sebagai Bagian dari Strategi Pemasaran Keseluruhan

Penting untuk diingat bahwa meskipun media sosial sangat bermanfaat, itu tidak boleh dianggap sebagai satu-satunya solusi untuk masalah pemasaran Anda.

Anda perlu menggunakan media sosial sebagai bagian dari keseluruhan strategi pemasaran yang mencakup elemen lain seperti:

  • Iklan tradisional (TV, radio, cetak)
  • Kampanye/penawaran pemasaran email
  • SEO dan manajemen reputasi online

9. Tidak Menggunakan Analytics Secara Efektif

Media sosial adalah tentang angka, dan penting untuk waspada terhadap perubahan apa pun di area ini.

Anda perlu melacak siapa yang menyukai posting Anda, konten apa yang paling mereka tanggapi, dan bagaimana orang berinteraksi dengan merek Anda.

Informasi ini dapat membantu Anda melihat apa yang berfungsi dengan baik saat Anda memposting, yang dapat menghasilkan peningkatan penjualan serta lebih banyak keterlibatan.

Terkait: TikTok sekarang mengurangi suka yang tidak autentik

10. Memposting Terlalu Banyak Konten dalam Upaya untuk Menjadi β€œTerlibat”

Ini adalah masalah umum untuk bisnis yang baru masuk ke media sosial – mereka tidak tahu apa yang harus diposting, jadi mereka mencoba memposting semuanya!

Meskipun penting untuk tetap terlibat dengan audiens Anda, Anda tidak dapat memenangkan mereka dengan menjadi terlalu memaksa.

Perilaku ini hanya akan membuat mereka mengabaikan Anda dan kehilangan minat pada merek Anda!

11. Tidak Melacak ROI


Meskipun kami tentu berharap media sosial akan menghasilkan lebih banyak penjualan dan keterlibatan pelanggan yang lebih baik, tidak selalu mudah untuk mengetahui apakah ini masalahnya.

Ini tidak berarti Anda harus sepenuhnya mengabaikan upaya media sosial Anda – itu hanya penting untuk dapat melacak kemajuan Anda untuk melihat seberapa efektif Anda.

12. Tidak Memperhatikan Apa yang Terjadi Offline, seperti Iklan TV atau Billboard

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, media sosial adalah platform yang bagus untuk membangun kesadaran merek – tetapi hanya jika audiens Anda melihat apa yang Anda tawarkan.

Jika mereka terganggu oleh hal lain yang terjadi secara offline, maka semua kerja keras Anda akan sia-sia.

Awasi gambaran pemasaran yang lebih luas dan lihat bagaimana pengaruhnya terhadap jumlah perhatian yang Anda terima di media sosial.

Kesimpulan

Pemasaran media sosial adalah tren yang berkembang untuk perusahaan dari semua ukuran dan jenis.

Penting untuk diingat bahwa media sosial bukan satu-satunya alat di gudang senjata Anda, juga tidak boleh dianggap demikian- Anda perlu menggunakan media sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran keseluruhan yang mencakup elemen lain seperti iklan tradisional (TV, radio, cetak), kampanye/penawaran email, atau SEO & manajemen reputasi online.

Anda juga ingin melacak platform mana yang paling populer di kalangan pelanggan Anda dan konten apa yang mereka tanggapi dengan baik!

Poin terakhir yang akan kami sebutkan di sini adalah ROI: jangan lupa untuk mengukur seberapa efektif upaya Anda saat menggunakan media sosial sehingga Anda dapat melihat apakah ada perubahan dalam penjualan atau keterlibatan pelanggan.

Terkait: Bagaimana cara menguji apakah Anda terkena shadowban di Instagram

Berbagi adalah peduli!

[ad_2]

Previous Post Next Post

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *